كيف يتعامل هذا الطبيب البيطري مع تضاريس العملاء الصعبة

2024 مؤلف: Roxanne Bryan | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 10:14

أحد زملائي البيطريين هو صديق قوي. إنها منبثقة جميلة وشجاعة مع سلوك يصرخ ، "إذا كنت تتحدث معي ، فسوف أتحدث مرة أخرى!"

وغني عن القول ، هذا يجعلها محاوراً ممتازاً في غرفة الامتحان. لسوء الحظ ، فإنه يجعل أيضا لبعض التجارب الاجتماعية وثيقة للغاية للراحة كل مرة واحدة في حين.

فكر في الوقت الذي قضيتها أنا فيها لتناول العشاء للسيدات فقط. زاحفها العميل المحاصر بوضوح نفسه في كشك بجانبنا. كانت بقية المساء تتألف من مجموعة من القصص تشير إلى مآثر قططه. لم أستطع التخلص من الشعور بأنني واجهت وجه عملي طوال الليل ، وهو أمر غير مريح تمامًا. يجب أن تفلت الفتاة بعيدًا عن الأنظار كل حين ، أليس كذلك؟

الجميع يرسم خطهم الخاص في الرمال: إليكم موكلي. إليكم أنا وحياتي الشخصية. البعض سوف ينزلق حتما إلى فريندلانديا الخاصة. لقد وضعنا جميعًا عتباتنا الحرجة على مستويات مختلفة ، وفقًا لأنواع شخصيتنا وظروفنا الاجتماعية - متزوجة ، عزباء ، مدينة كبيرة ، بلدة صغيرة ، إلخ.

بالنسبة إلى زميلي ، ستكون نسبة العميل إلى الأصدقاء مرتفعة نسبيًا. بالنسبة لي ، إنه أصغر بكثير.

بالنسبة لي ، إنه العملاء الوحيدون الذين يميلون إلى تحقيق النتائج بشكل كبير. إنهم الأشخاص الذين من المحتمل أن أخرجهم من أحد أطرافهم - داخل وخارج المستشفى.

على عكس زميلي الماهر ، فإن التحدي الذي يواجهني هو الأصدقاء الذين جئت إليهم من خارج المستشفى - والذين قبلتهم لاحقًا في حظي التدريبي. على سبيل المثال ، كيف أتعامل مع صديق إلى العملاء عندما أكون في يوم إجازاتي وأصبحت حيواناتهم الأليفة مريضة ، ولا يمكنهم تحمل تكاليف الرعاية أو حان الوقت لاتخاذ بعض القرارات الصعبة - كما هو الحال في القتل الرحيم أو رعاية المسنين أو إجراءات تذكرة كبيرة؟

الأمر ليس سهلاً ، ولكن تعلم التنقل في المياه المميتة ذات الطابع الشخصي المموه هو شيء يواجهه الجميع - مهما كان مسار حياتهم المهنية.

لحسن الحظ ، هناك بعض قواعد الاشتباك التي قمت بجمعها على مدى السنوات الـ 15 الماضية أو نحو ذلك ، ومن الأفضل لك الانتباه إليها ، سواء كنت صديقًا للطبيب البيطري أو عميلًا إلى صديق.

القاعدة رقم 1: الشيء المال

الأمر كله يتعلق بالسخاء. إلا عندما لا يكون كذلك. ثم يتعلق الأمر بالمساواة - وهذا يمكن أن يكون مربكا. ("هل تعني الهدية الترويجية هذه أنني أدفع مقابل العشاء في المرة القادمة؟") وذلك لأن الصداقة والمال لا يختلطان دائمًا ، وهذا هو السبب في أن قاعدتي هي فرض رسوم على الأصدقاء مثل زبائني. الاختلاف الوحيد هو أنه عندما تكون هناك حاجة إلى مقياس منزلق كنتيجة للصعوبات المالية ، سأكون أكثر سرعة في القيام بذلك إذا كنت شخصًا ما أميل إلى الثقة فيه واحترامه بالفعل.

القاعدة رقم 2: التفاعلات العامة

إذا رأينا بعضنا البعض خارج المكتب ، فلنوافق على فعل ما سيفعله أي أصدقاء آخرين: قل مهلا ، مواعيد التبادل عندما نرغب في الاجتماع ، والسماح لأيامنا بالتقدم كما هو مخطط له مسبقًا دون أي خلل غير مرغوب فيه. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت قريبًا لي. (هل كانت قاسية؟)

القاعدة رقم 3: المشورة بعد ساعات العمل

أنت صديقي وتريد بعض النصائح الأساسية في إجازة؟ ليس هناك أى مشكلة. فقط أعطني بعض التسلسل الزمني ، وتأكد من أنك تتحدث عن حيوانك الأليف وليس عن صديق أو قريب لك.

القاعدة رقم 4: آداب الطوارئ

سأبذل قصارى جهدي لأكون حاضراً في حالة الطوارئ الخاصة بك لأنك مميز بالنسبة لي ، لكن احترم حقيقة أن هذا الأمر غير ممكن دائمًا. على سبيل المثال ، قد يكون طفلي نائماً وقد لا أتمكن من تركه وحدي في هذه الساعة المتأخرة. أو ربما أكون في وظيفة على الجانب الآخر من المدينة. ربما كان لدي بعض الوقت في ساعة سعيدة ولا ينبغي أن أحضر حيوان أليف لأي شخص.

مهما كان الأمر ، سيكون من الرائع أن تقبله بأمان - إلى جانب اقتراحي أن أرى طبيب بيطري يمكنني الاتصال به والتحدث به عن حالة الطوارئ الوشيكة ، بحيث تتلقى أكبر قدر ممكن من الرعاية الشخصية بدلاً من نفسي.

القاعدة رقم 5: رعاية نهاية الحياة

أعدك أن أعلق الهاتف معك حتى كل ساعات الليل إذا تعرضت للتعذيب بسبب الوفاة الوشيكة لمحبوبتك أو أي حالة بيطرية خطيرة أخرى. سأفعل هذا من أجل أصدقاء جيدين. لدي كل الوقت في العالم بالنسبة لهم. ماذا أصدقاء ل؟

هنا يتم اختبار الصداقات وتزويرها. والحقيقة أن الحقيقة الأكيدة التي اكتشفتها للحصول على علاقة صداقة وثيقة مع العميل هي السندات خلال لقاء نهاية الحياة. هم فقط يحصلون علينا ، هل تعلم؟

لقراءة المزيد من مقالات الرأي على Vetstreet ، انقر هنا.