حتى الآن ، أبقي جرس الهاتف على وضع إيقاف التشغيل. بالطبع ، إذا كان أحد أفراد الأسرة في حاجة ، أو كان الاجتماع معلقًا ، أو أتوقع مكالمة عميل على وجه التحديد ، فسأحافظ على الأمر معي ، في انتظار الاهتزاز الذي لا مفر منه لصدمتي من مهمتي الحالية.
لكن هذا الموقف لم يعد يتسق مع معاييرنا الثقافية. الناس يتوقعون المزيد مني. وهذا يقودني إلى موضوع اليوم: لا أجيد رد مكالماتك.
إنه بلا شك مصدر إحباط رئيسي لعملائي. إذا كانت حالة طوارئ وأستطيع الوصول إلى الهاتف ، فسأتحدث معهم. ولكن إذا لم تكن حالة طارئة ماسة وتركوا رسالة ، فمن غير المرجح أن يسمعوا مني لساعات. وإذا فشلت في إلقاء نظرة على صندوق الرسائل الخاص بي لمدة نصف يوم أو قبل مغادرتي في فترة ما بعد الظهر (عادةً بعد يوم مزدحم أو مرهق أو عاطفي بشكل خاص - والذي قد يحدث على الأرجح أربعة من خمسة أيام) ، الحظ.
مما يجعلني حتما أشعر بالسوء. سيء جدًا ، في الواقع ، أنني أحيانًا "أنسى" الاتصال بهم في اليوم التالي ، لذا فأنا غير راغب في مواجهة استنكارهم / خيبة أملهم. إنها حلقة مفرغة أواجهها يوميًا.
ما هو أكثر من ذلك ، لقد لاحظت وجود نمط. معظم المهنيين المفضلين لدي - أطباء الأسرة أو الزملاء الذين استخدمهم كمتخصصين لمرضاي - يشاركون هذه الميزة. إنها غير متوفرة إلى حد ما ، من الناحية التكنولوجية. انهم يفضلون التفاعل شخصيا ، كما يفعل أولا
ربما يكون أحد الآثار الجانبية لكونك أحد تلك الأنواع "الإبداعية". ربما أنا من النوع الذي يتطلب عدم إزعاجي من قرائي أو كتابتي أو طبخي أو ممارسة التمارين الرياضية أو أي سلوك يمتص بشكل كامل ، حتى أتمكن من إنجاز ما أحتاج إليه في الوقت المخصص لي. (بعد كل شيء ، لا يوجد سوى ساعات عديدة في اليوم.)
أنا أدرك أنه أكبر عيب. أنا أعلم أنه يقلل من لي في عينيك. أنا أدرك أنه يؤثر على قدرتي على تقديم أفضل رعاية ممكنة لحيواناتك الأليفة. ومع ذلك ، فإنني آمل أيضًا أنه مهما كانت عيوبنا ، يمكن أن يغفر حتى الأطباء البيطريين. بعد كل شيء ، نحن مثلك تمامًا. نحن بشر فقط
والنظر: يمكن أن يكون أسوأ. أعني أن مهارات الهاتف الضعيفة لا يمكن إنكارها أكثر مما يمكن التغاضي عنه. أم أنا فقط أتخلى عن خداعي الذاتي في حيلة شفافة تساهل في استغفالك؟
للمزيد من الدكتورة باتي خولي ، تابعها على Facebook و Twitter وانقر هنا للحصول على مقالات حول Vetstreet.
في + Google
